Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements – Mon Shopping Shop

1. Droit de rétractation :

Chez Mon Shopping shop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour :

•Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

•Nous n’acceptons pas les retours de produits endommagés, utilisés ou modifiés.

•Pour des raisons d’hygiène, certains articles (sous-vêtements, maillots de bain) ne sont pas éligibles aux retours.

3. Procédure de retour :

•Contactez notre service client à serviceclient@monshoppingshop.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

•Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions à suivre pour nous retourner l’article si toutes les conditions ci-dessus sont rempli.

•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements :

•Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre retour.

•Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

•Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges :

•Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou erreurs de commande :

Si vous avez reçu un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter à serviceclient@monshoppingshop.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement à nos frais.

7. Contact :

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à serviceclient@monshoppingshop.com

Cette politique garantit transparence et confiance, tout en étant adaptée à votre marque Mon Shopping shop pour assurer un service client de qualité.